Tilausvälityskeskus saa suoraan Kelalta tiedon asiakkaan oikeudesta taksin käyttöön sekä peritäänkö taksimatkalta omavastuu. Kela-taksin soittaminen tilausnumerosta on maksutonta.
Kela-taksin hinta 
Kela-tuetun taksimatkan hinta asiakkaalle on omavastuuosa, joka on yhdensuuntaisella taksimatkalla enintään 25 euroa. Mikäli taksimatka on lyhyempi ja matkan kokonaishinnaksi jää alle 25 euroa, jää summa kokonaan asiakkaan maksettavaksi. Vuosiomavastuu on 300 euroa. Omavastuuosaa ei peritä lainkaan, mikäli vuosiomavastuu on täyttynyt.